مهلت بازگرداندن
شما می‌توانید تا ۷ روز پس از تحویل سفارش، درخواست بازگرداندن کالا را ثبت کنید.
شرایط پذیرش کالای مرجوعی
- کالا استفاده یا نصب نشده باشد و در بسته‌بندی اصلی خود باشد.
- همه متعلقات، دفترچه راهنما و برچسب‌های کالا همراه آن باشد.
- فاکتور خرید یا کد سفارش ارائه شود.
- کالاهایی که طبق سفارش اختصاصی شما (برش، سایز یا مشخصات خاص) تهیه شده‌اند، فقط در صورت ایراد فنی یا مغایرت با سفارش قابل بازگشت هستند.
مراحل ثبت درخواست
- از طریق صفحه تماس با ما یا گفتگوی پشتیبانی در پنل کاربری، کد سفارش و دلیل مرجوعی را اعلام کنید.
- کارشناسان ما درخواست را بررسی و نحوه ارسال کالا را هماهنگ می‌کنند.
- پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ ظرف چند روز کاری به حساب شما بازگردانده یا کالا تعویض می‌شود.
هزینه ارسال مرجوعی
اگر دلیل بازگشت، ایراد کالا یا ارسال اشتباه از طرف ما باشد، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه است. در سایر موارد، هزینه ارسال بر عهده خریدار است.